Меню
Кошик

Часті питання

Хто може скористатися послугою?
Ми надаємо послуги приватним особам старше 16 років, а також організаціям.


Які документи супроводжують процес оренди?

Для отримання інструменту та обладнання клієнт повинен надати паспорт і укласти з орендодавцем договір оренди та оплатити заставу у розмірі 40% від вартості інструмента, якщо в особи відсутні належні документи які засвідчують особу, оренда можлива за умови сплати застави у 100% розмірі від вартості інструмента.


Де можна побачити перелік товарів і ціни?

На сайті orenda-imaster.ukrlive.com

Де надається послуга оренди?
Послуги оренди надаються за адресою м. Львів, вул. Генерала Юнаківа, 9.

На який час можна взяти інструмент?
Клієнт вибирає термін від 1 до 30 діб в залежності від потреби в інструменті.


Коли повинне бути повернення?
Необхідно зробити це протягом доби після зазначеного в договорі терміну завершення оренди. При порушенні термінів орендодавець має право застосувати штрафні санкції.



Чи можна здати інструмент достроково?
Так. У такому випадку клієнту повертається оплата за невикористані дні.



Що потрібно зробити, щоб продовжити оренду?
Для цього клієнт повинен звернутися до менеджера будь-яким способом: приїхати в пункт оренди, написати на електронну пошту orenda-imaster.ukrlive.com або зателефонувати за телефоном 380**********. Потім укладається додаткова угода. Для його підписання і вносити доплату клієнт повинен з'явитися особисто. Пред'являти орендований інструмент необов'язково.



Чи може орендодавець відмовити в продовженні оренди?
Так.

Як і коли оплачується оренда?
Оплата здійснюється по фактичному повернення інструменту. Готівковий розрахунок можливий з менеджером в пункті прокату або з співробітником кур'єрської служби. Безготівковий спосіб оплати необхідно здійснити заздалегідь.



Чи потрібна застава?

Так. Сума застави залежить від моделі і вказується в прайс-листі і картці товару на сайті. Ця сума вписується в договір оренди і стає гарантією виконання клієнтом умов за договором. Застава повертається після здачі інструменту і проведення взаєморозрахунків за договором.

У чому полягає візуальний огляд?
Необхідно оглянути зовнішній вигляд, переконатися в цілісності заводських етикеток і пломб контролю розтину на корпусі. Також оцінюється ступінь зносу витратних матеріалів, перевіряється відповідність комплектації і працездатність інструменту.



Що клієнт отримує разом з інструментом?
Комплектуючі, з якими поставляється товар. Також за запитом клієнт може отримати інструкцію, в якій вказані рекомендації по експлуатації та техніки безпеки.



Що потрібно звірити з документацією?
Модель повинна відповідати зазначеній в договорі та акті прийому-передачі. А комплектуючі повинні відповідати переліку позицій в зазначених документах.



Чи можна придбати витратні матеріали?
Так. Менеджер допоможе клієнту підібрати підходящу оснащення і необхідні для роботи пристосування.



Чи можливо разом з інструментом найняти людину котра виконає роботу даним інструментом?
Так. Ми надаємо послуги по виконанню будівельних робіт.

Які правила потрібно дотримуватися при роботі?
Слід використовувати інструмент і обладнання строго за призначенням, дбайливо ставитися до них під час роботи. Перед початком експлуатації необхідно прочитати інструкцію і дотримуватися всіх розпоряджень, які дає в ній виробник.



Чи можлива консультація по роботі з інструментом?
Так. Клієнт може звернутися за допомогою до менеджера пункту оренди.



Хто несе відповідальність за інструмент під час оренди?
Всю відповідальність за правильну експлуатацію товару і його збереження бере на себе клієнт. Підписавши договір оренди, він погоджується з правилами експлуатації, вимогами з охорони праці та обов’язками сторін. Орендодавець не відповідає за шкоду, яка може виникнути при неправильному використанні інструменту під час оренди.

Як відбувається повернення?
При здачі клієнтом товару підписується акт прийому-передачі. Всі комплектуючі, зазначені в договорі оренди, також повинні бути повернуті. Фіксуються зауваження, якщо вони є. Якщо на час оренди була надана інструкція, її слід повернути разом з інструментом.



Чи є особливі вимоги за станом товару, що повертається?
Він повинен бути зданий в тому ж стані, в якому був отриманий. Якщо в процесі роботи на ньому з'явилися забруднення, клієнт зобов'язаний очистити інструмент перед поверненням. Очищати його слід акуратно, щоб не пошкодити заводські етикетки і пломби на корпусі.



Що робити, якщо у клієнта немає можливості очистити забруднене товар?
У такому випадку йому доведеться сплатити мийку за розцінками, зазначеним в договорі оренди.



Якщо при здачі інструменту виявлені дефекти, хто оплачує ремонт?
В такому випадку товар передають в сервісний центр для діагностики, а після цього приймається рішення про ремонт. Якщо причиною несправностей став природний знос, ремонт оплачує орендодавець. Якщо в процесі діагностики виявлено недбале ставлення до інструменту і недотримання правил експлуатації, ремонт оплачує клієнт.